Counterix — Plataforma de gestión de turnos y contactos
Última actualización: 28 de abril de 2026Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:
Counterix es una plataforma de software multi-tenant. No prestamos los servicios finales del Negocio (tales como atención médica, estética, peluquería, consultoría o cualquier otro). Únicamente proveemos la infraestructura tecnológica para que el Negocio pueda organizar sus turnos y contactar a sus clientes.
El Negocio es el único responsable de la calidad, ejecución, resultados y cumplimiento normativo de la actividad que presta al Usuario final.
Al interactuar con un bot operado a través de Counterix, el Usuario declara:
El bot solicita únicamente datos no sensibles y mínimos necesarios para gestionar el turno o contacto del Usuario. Esto puede incluir:
Counterix no procesa pagos ni recopila información financiera, bancaria o de tarjetas de crédito a través del bot.
Si un Negocio necesita solicitar datos adicionales para un servicio específico, deberá informar al Usuario la finalidad de dichos datos en el momento de la solicitud.
El Negocio con el que el Usuario interactúa es el responsable del tratamiento de los datos personales. Counterix actúa únicamente como encargado o procesador de la plataforma: almacena la información en su infraestructura técnica, asociada a la cuenta del Negocio correspondiente, para que este pueda gestionar turnos y contactar al Usuario.
Counterix no decide qué datos se recopilan, ni con qué fines se utilizan más allá de los estrictamente técnicos de la plataforma. Esas decisiones corresponden exclusivamente al Negocio.
El Usuario se compromete a:
El incumplimiento de estas obligaciones podrá resultar en la suspensión inmediata de la interacción por parte del Negocio o de Counterix, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma Counterix, incluyendo su software, diseño, marcas, logotipos, código fuente y documentación, son propiedad exclusiva de Counterix o de sus licenciantes. El uso del Servicio no otorga al Usuario ni al Negocio ningún derecho de propiedad sobre dichos elementos.
El Usuario conserva todos los derechos sobre la información que proporciona a través del bot, otorgando al Negocio y a Counterix una licencia limitada para usar dicha información exclusivamente con la finalidad de prestar el Servicio.
Counterix depende de terceros para su operación, incluyendo pero no limitado a: Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), proveedores de servicios en la nube y operadores de telecomunicaciones. Por lo tanto:
El Usuario reconoce que la prestación del servicio final (la atención recibida en el Negocio) es responsabilidad exclusiva de este último.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable:
Esta limitación no se aplicará en casos de dolo, fraude o responsabilidad que no pueda ser limitada por ley.
El Usuario se obliga a mantener indemne a Counterix, sus directores, empleados, agentes y representantes, frente a cualquier reclamo, demanda, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) derivado de:
Counterix o el Negocio podrán suspender o terminar el acceso al Servicio en cualquier momento, con o sin causa, y con o sin previo aviso. La terminación no afectará las obligaciones que por su naturaleza deban subsistir, incluyendo las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad e indemnidad.
La eliminación de los datos personales del Usuario se regirá por lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.
El Servicio puede contener enlaces o referencias a sitios web, servicios o contenidos de terceros. Counterix no controla ni es responsable por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de dichos terceros. El acceso a ellos es bajo exclusiva responsabilidad del Usuario.
Counterix se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web de Counterix. Para modificaciones sustanciales, notificaremos a los Negocios afiliados con una antelación razonable.
El uso continuado del Servicio después de la publicación de los cambios constituirá la aceptación de los nuevos Términos. Si no estás de acuerdo, deberás dejar de utilizar el Servicio.
Counterix podrá ceder, transferir o sublicenciar estos Términos, en todo o en parte, a cualquier entidad que adquiera la totalidad o una parte sustancial de sus activos, ya sea por fusión, adquisición, reestructuración o de otra forma. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones sin el consentimiento previo y por escrito de Counterix.
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de sus obligaciones derivado de causas ajenas a su voluntad y control razonable, incluyendo actos de naturaleza, fallas en servicios de telecomunicaciones, restricciones gubernamentales, pandemias, conflictos laborales o fallas en sistemas de terceros.
Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del país en el que el Negocio tenga su domicilio principal, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la legislación del lugar de residencia del Usuario le pueda conferir.
Cualquier controversia derivada de estos Términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes del domicilio del Negocio o del Usuario, según corresponda conforme a la legislación aplicable.
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